Pogoji rezervacij in odpovedi

Nazadnje posodobljeno: 7. avgust 2026

Ti Pogoji rezervacij in odpovedi veljajo za outdoor aktivnosti, ki jih organizira Bovec Outdoor, vključno s plezanjem, soteskanjem, pohodništvom, trekingom in drugimi vodenimi aktivnostmi na prostem.

So sestavni del dogovora med udeležencem oziroma osebo, ki opravi rezervacijo, in Bovec Outdoor.

1. Izvajalec aktivnosti

Aktivnosti izvaja:

ŠPORTNE AKTIVNOSTI, MARKO BELINGAR S.P.
Cesta IX. korpusa 75
5250 Solkan
Slovenija

Poslovna enota: Kaninska vas 12, 5230 Bovec, Slovenija
E-pošta: info@bovec-outdoor.com
Telefon: +386 51 334 338

V nadaljevanju: Bovec Outdoor.

2. Povpraševanje in rezervacija

Oddaja povpraševanja prek spletne strani, e-pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala ne pomeni potrjene rezervacije.

Po prejemu povpraševanja lahko od vas zahtevamo dodatne informacije o:

• številu in starosti udeležencev,
• predhodnih izkušnjah,
• telesni pripravljenosti,
• želenem programu,
• želenem datumu,
• drugih informacijah, ki so razumno potrebne za presojo primernosti aktivnosti.

Rezervacija je potrjena šele, ko Bovec Outdoor aktivnost potrdi v pisni obliki in prejme morebitno zahtevano predplačilo ali plačilo, navedeno v potrditvi.

Pisna potrditev lahko vsebuje dodatne pogoje, ki veljajo za posamezen program in so sestavni del rezervacije.

3. Cene

Veljavna je cena, ki je pisno potrjena ob rezervaciji.

Če ni navedeno drugače, cena vključuje storitve, navedene v razdelku Kaj je vključeno na strani posamezne aktivnosti oziroma v individualni ponudbi.

Dodatni stroški, kot so obroki, pijača, nastanitev, prevoz, oprema ali druge storitve, niso vključeni, razen če je izrecno navedeno drugače.

Očitne tipkarske, tehnične ali cenovne napake ne pomenijo obveznosti izvedbe aktivnosti po napačno objavljeni ceni.

4. Plačilo

Navodila za plačilo in rok plačila prejmete skupaj s potrditvijo rezervacije.

Glede na izbrano aktivnost lahko Bovec Outdoor zahteva:

• celotno plačilo vnaprej,
• predplačilo in kasnejše plačilo preostanka,
• ali drug način plačila, določen v individualni potrditvi.

Če zahtevano plačilo ni prejeto do navedenega roka, se lahko rezervacija odpove.

Morebitne bančne stroške ali stroške ponudnika plačilnih storitev krije stranka, razen če je dogovorjeno drugače.

5. Odpoved s strani stranke – enodnevne aktivnosti

Če v individualni potrditvi rezervacije ni navedeno drugače, veljajo za enodnevne aktivnosti naslednji standardni pogoji odpovedi:

7 ali več dni pred aktivnostjo:
Brez stroškov odpovedi. Prejeta plačila se povrnejo, razen jasno opredeljenih nepovratnih stroškov tretjih ponudnikov, ki so že nastali v zvezi z rezervacijo.

3 do 6 dni pred aktivnostjo:
Zaračuna se lahko 50 % potrjene cene aktivnosti.

Manj kot 72 ur pred aktivnostjo:
Zaračuna se lahko 100 % potrjene cene aktivnosti.

Neprihod ali odpoved po predvidenem času začetka:
Zaračuna se 100 % potrjene cene aktivnosti.

Kot čas odpovedi se šteje čas, ko Bovec Outdoor prejme pisno obvestilo o odpovedi.

6. Odpoved s strani stranke – večdnevne aktivnosti

Večdnevni programi zahtevajo več predhodne organizacije in lahko vključujejo rezervacije planinskih koč ter druge stroške zunanjih ponudnikov.

Če v individualni potrditvi rezervacije ni navedeno drugače, veljajo naslednji standardni pogoji odpovedi:

30 ali več dni pred odhodom:
10 % strošek odpovedi.

15 do 29 dni pred odhodom:
30 % strošek odpovedi.

8 do 14 dni pred odhodom:
50 % strošek odpovedi.

7 dni ali manj pred odhodom:
100 % strošek odpovedi.

Če je Bovec Outdoor za rezervacijo že plačal nepovratne stroške nastanitve, rezervacij ali drugih storitev tretjih ponudnikov, se ti stroški lahko upoštevajo v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

Če se uporabljajo obvezna pravila, ki urejajo turistične pakete, imajo zakonske določbe glede razumnih stroškov odpovedi in povračil prednost pred temi standardnimi pogoji.

7. Bolezen ali osebne okoliščine

Bolezen, poškodba, zamuda pri potovanju, sprememba potovalnih načrtov ali druge osebne okoliščine udeleženca se praviloma obravnavajo kot odpoved s strani stranke.

Zato močno priporočamo ustrezno potovalno zavarovanje in zavarovanje za primer odpovedi, ki krije aktivnosti na prostem.

Kadar je mogoče, lahko Bovec Outdoor dovoli, da vas nadomesti drug primeren udeleženec, če nas o tem pravočasno obvestite in nadomestni udeleženec izpolnjuje pogoje za sodelovanje pri aktivnosti.

Vsaka sprememba mora biti predhodno odobrena s strani Bovec Outdoor.

8. Odpoved ali spremembe s strani Bovec Outdoor

Outdoor aktivnosti so odvisne od naravnih razmer in jih ni vedno mogoče izvesti natančno tako, kot je bilo prvotno načrtovano.

Bovec Outdoor lahko spremeni:

• traso,
• kanjon,
• plezališče,
• izhodišče,
• čas začetka,
• trajanje,
• itinerar,
• planinsko kočo,
• ali druge elemente programa,

kadar je to razumno potrebno zaradi vremena, vodostaja, stanja poti, razmer v skali, snega, varnostnih razlogov ali drugih okoliščin, ki vplivajo na izvedbo aktivnosti.

Kadar je mogoče, bomo ponudili ustrezno alternativo primerljivega značaja in vrednosti.

9. Odpoved zaradi vremena ali varnostnih razmer

Varnost ima prednost pred izvedbo določene poti ali programa.

Če Bovec Outdoor pred začetkom aktivnosti presodi, da razmere niso varne in primerne alternative ni mogoče ponuditi, se lahko aktivnost odpove.

V tem primeru se stranki praviloma ponudi:

1. druga primerna aktivnost ali pot,
2. drug razpoložljiv termin,
3. ali povračilo zneska, plačanega Bovec Outdoor za odpovedano aktivnost.

Možnost bo odvisna od razpoložljivosti, okoliščin in veljavnih zakonskih zahtev.

Bovec Outdoor ne odgovarja za samostojno rezervirane prevoze, nastanitve, letalske vozovnice, najem vozila ali druge stroške, ki bi nastali zaradi odpovedi ali spremembe aktivnosti.

Zato priporočamo ustrezno potovalno zavarovanje.

10. Slabo vreme ne pomeni samodejne odpovedi

Vreme v gorah se lahko hitro spreminja.

Oblačnost, rahel dež, nižje temperature ali manj ugodna vremenska napoved sami po sebi ne pomenijo, da bo aktivnost odpovedana.

Odločitev o tem, ali je aktivnost mogoče varno izvesti, sprejme vodnik na podlagi dejanskih razmer, strokovne presoje in značilnosti posamezne aktivnosti.

Če se udeleženec odloči, da ne bo sodeloval, čeprav Bovec Outdoor presodi, da je aktivnost varna in izvedljiva, se to obravnava kot odpoved s strani stranke.

11. Zahteve za udeležence

Udeleženci so odgovorni za točnost informacij, ki jih posredujejo v postopku rezervacije.

Glede na izbrani program lahko veljajo zahteve glede:

• minimalne starosti,
• znanja plavanja,
• telesne pripravljenosti,
• pohodniških ali plezalnih izkušenj,
• počutja na višini oziroma izpostavljenem terenu,
• predhodnih izkušenj s soteskanjem ali vrvno tehniko.

Posebne zahteve posameznega programa so navedene na strani aktivnosti oziroma vam jih posredujemo pred potrditvijo.

Če niste prepričani, ali je določena aktivnost primerna za vas, nam to sporočite pred rezervacijo.

12. Zdravstveno stanje

Outdoor aktivnosti so lahko fizično zahtevne.

Udeleženci morajo Bovec Outdoor pred aktivnostjo obvestiti o zdravstvenem stanju, poškodbi, zdravilih, alergiji ali drugi okoliščini, ki bi lahko pomembno vplivala na njihovo varno sodelovanje.

Posredujte samo informacije, ki so pomembne za varno organizacijo aktivnosti.

Če obstaja dvom glede sposobnosti za sodelovanje, naj udeleženec pred aktivnostjo pridobi ustrezen zdravstveni nasvet.

Bovec Outdoor lahko zavrne ali prekine sodelovanje udeleženca, če vodnik razumno presodi, da bi nadaljevanje predstavljalo nesprejemljivo varnostno tveganje.

13. Navodila vodnika

Udeleženci morajo upoštevati varnostna navodila vodnika.

Vodnik ima pravico:

• prilagoditi program,
• spremeniti pot,
• izpustiti posamezen odsek,
• skrajšati aktivnost,
• ali preprečiti udeležencu nadaljnje sodelovanje,

kadar je to razumno potrebno zaradi varnosti.

Udeleženec je lahko izključen iz aktivnosti, če:

• večkrat ne upošteva varnostnih navodil,
• se vede nepremišljeno,
• je pod vplivom alkohola ali drog,
• poda bistveno napačne informacije o svojih sposobnostih ali izkušnjah,
• ali kako drugače ogroža sebe, skupino ali vodnika.

Če je izključitev posledica ravnanja udeleženca, povračilo plačila praviloma ni mogoče.

14. Zamuda

Udeleženci morajo priti na dogovorjeno zbirno mesto ob uri, navedeni v potrditvi rezervacije.

Če pričakujete zamudo, čim prej kontaktirajte Bovec Outdoor.

Če bi večja zamuda vplivala na varnost ali izvedljivost aktivnosti, bo skupina morda morala oditi brez zamudnika.

Neudeležba zaradi zamude se obravnava kot neprihod, razen če je dogovorjeno drugače.

15. Oprema

Udeleženci morajo tehnično opremo uporabljati v skladu z navodili vodnika.

Če opremo zagotovi Bovec Outdoor, morajo udeleženci z njo ravnati skrbno in jo po aktivnosti vrniti.

Udeleženec je lahko odgovoren za stroške namerno poškodovane, izgubljene ali nevrnjene opreme, razen v primeru običajne obrabe ali poškodb, nastalih pri običajni uporabi.

Lastna oprema se lahko uporablja samo, če je primerna za izbrano aktivnost in jo vodnik odobri.

16. Otroci in mladoletne osebe

Udeleženci, mlajši od 18 let, morajo imeti dovoljenje starša ali zakonitega skrbnika.

Glede na vrsto aktivnosti in starost udeleženca je lahko zahtevana tudi prisotnost oziroma sodelovanje starša ali skrbnika.

Minimalne starosti, objavljene pri posameznih programih, so določene glede na običajne zahteve aktivnosti. Vodnik lahko presodi, da posamezen program za določenega udeleženca ni primeren, tudi če ta že dosega navedeno minimalno starost.

17. Zavarovanje

Udeleženci so odgovorni za ustrezno osebno zavarovanje glede na svoje okoliščine in izbrano aktivnost.

Za gorske in outdoor aktivnosti priporočamo zavarovanje, ki po potrebi vključuje:

• zdravstveno oskrbo,
• nezgodno zavarovanje,
• gorsko reševanje,
• repatriacijo,
• stroške odpovedi,
• outdoor oziroma pustolovske aktivnosti.

Udeleženci iz tujine morajo preveriti, ali njihovo zavarovanje velja v Sloveniji in po potrebi tudi v Italiji oziroma drugih državah, vključenih v program.

18. Tveganja, povezana z outdoor aktivnostmi

Plezanje, soteskanje, pohodništvo, treking, ferate in druge outdoor aktivnosti potekajo v naravnem okolju in vključujejo tveganja, ki so neločljivo povezana s takšnimi dejavnostmi.

Ta lahko med drugim vključujejo:

• padajoče kamenje,
• zdrse in padce,
• spreminjajoče se vremenske razmere,
• vodo in spremembe vodostaja,
• neraven teren,
• izpostavljenost višini,
• naravne ovire,
• hitro spreminjajoče se razmere v gorah.

Bovec Outdoor si prizadeva ta tveganja obvladovati s strokovnim načrtovanjem, ustrezno opremo, usposobljenim vodenjem in prilagajanjem trenutnim razmeram.

Udeleženci morajo kljub temu sprejeti običajna tveganja, ki so neločljivo povezana z izbrano outdoor aktivnostjo.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti v primerih, ko takšna izključitev ali omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.

19. Planinske koče in storitve tretjih ponudnikov

Večdnevne ture lahko vključujejo storitve neodvisnih tretjih ponudnikov, kot so planinske koče ali drugi ponudniki nastanitve.

Planinske koče praviloma ponujajo preprosto nastanitev, pogosto v skupnih sobah ali skupnih ležiščih. Opremljenost, ponudba hrane in raven udobja se lahko razlikujejo.

Razpoložljivost se lahko spremeni tudi iz razlogov, na katere Bovec Outdoor nima neposrednega vpliva.

Po potrebi se lahko uporabi primerljiva alternativa.

Vse obvezne pravice, ki veljajo za rezervacijo, ki se po zakonu šteje za pogodbo o turističnem paketu, ostanejo nespremenjene.

20. Minimalno število udeležencev

Cena nekaterih aktivnosti temelji na minimalnem številu udeležencev.

Če minimalno število ni doseženo, lahko Bovec Outdoor:

• ponudi izvedbo aktivnosti po prilagojeni ceni,
• ponudi drug termin,
• predlaga drug program,
• ali odpove aktivnost in povrne prejeta plačila.

Veljavno minimalno število udeležencev in cenovna struktura bosta sporočena pred potrditvijo rezervacije.

21. Fotografije

Vodniki lahko med aktivnostmi fotografirajo, kadar razmere to omogočajo.

Fotografije se lahko udeležencem posredujejo kot del aktivnosti, če je tako navedeno.

Bovec Outdoor samega sodelovanja pri aktivnosti ne šteje kot dovoljenje za uporabo prepoznavnih fotografij udeležencev v oglaševalske ali promocijske namene. Kadar je za takšno uporabo potrebno dovoljenje, bomo soglasje pridobili posebej.

22. Pravica do odstopa pri aktivnostih na določen datum

Aktivnosti Bovec Outdoor se praviloma izvajajo na točno določen dogovorjeni datum oziroma v določenem časovnem obdobju.

Pri samostojnih prostočasnih aktivnostih, rezerviranih za določen datum ali obdobje, običajna zakonska pravica do odstopa od nekaterih pogodb, sklenjenih na daljavo, v 14 dneh morda ne velja, če veljavna potrošniška zakonodaja določa izjemo za prostočasne storitve na določen datum.

To ne omejuje obveznih pravic do odpovedi ali odstopa, ki veljajo za turistične pakete ali na podlagi druge veljavne zakonodaje.

23. Večdnevni programi in pravila o turističnih paketih

Za določene večdnevne programe lahko veljajo obvezna slovenska in evropska pravila o turističnih paketih.

Če se potrjena rezervacija po zakonu šteje za pogodbo o turističnem paketu, udeleženec ohrani vse obvezne pravice, ki mu jih zagotavlja veljavna zakonodaja.

V primeru neskladja med temi Pogoji rezervacij in odpovedi ter obvezno zakonodajo o turističnih paketih imajo prednost obvezne zakonske določbe.

24. Pritožbe in reklamacije

Če z aktivnostjo niste zadovoljni, o tem čim prej obvestite vodnika, da se težava, kadar je mogoče, odpravi že med samo aktivnostjo.

Pisne pritožbe lahko pošljete na:

info@bovec-outdoor.com

Navedite svoje ime, aktivnost, datum in jasen opis težave.

Pritožbo bomo pregledali in nanjo odgovorili v razumnem roku.

25. Osebni podatki

Osebni podatki, zbrani v povezavi s povpraševanji in rezervacijami, se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti Bovec Outdoor.

26. Veljavno pravo

Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje obveznih pravic, ki jih potrošnikom ali potnikom zagotavljata slovenska zakonodaja oziroma zakonodaja Evropske unije.

Za morebitne spore je pristojno sodišče, določeno v skladu z veljavno zakonodajo.

27. Kontakt

Za vprašanja v zvezi z rezervacijo, odpovedjo ali temi pogoji nas kontaktirajte:

Bovec Outdoor
ŠPORTNE AKTIVNOSTI, MARKO BELINGAR S.P.
Cesta IX. korpusa 75
5250 Solkan
Slovenija

Poslovna enota: Kaninska vas 12, 5230 Bovec, Slovenija
E-pošta: info@bovec-outdoor.com
Telefon: +386 51 334 338